¿Cómo armar un Plan de marketing eficiente? Paso 4)Convertir

paso4

 

 

 

Paso 4
Convertir.

Incrementar las ventas a través del CRO (Convertion RateOptimization)

Este es el salto clave, el de la conversión de lead o prospecto a venta. Implica llevar a la audiencia a tomar ese siguiente paso vital, el que convierte a un visitante gratuito en un cliente, sin importar de qué manera se realiza el pago (tienda online, via teléfono o en el local). En cualquier caso es una conversión originada a partir de los activos digitales.

Estrategia.

Crear una aproximación para optimizar los ratios de conversión.

Establecer e implementar una estrategia para optimizar los ratios de conversión (CRO).

Definir cómo las claves de la comunicación online (búsqueda, email, redes sociales, mobile) derivan a las ventas.

Orientar los canales de integración offline hacia la compra.

Acción

Generar mejoras continuas en la conversión.

Implementar acciones de CRO (Convertion Rate Optimization) utilizando las herramientas de AB Test y pruebas “multivariables,” a modo experimental en el sitio web.

Establecer acciones con programas de Retargeting, utilizando la personalización en el sitio, targeting en Display y emails personalizados a partir de las conductas del usuario (Behaivioural).

Optimizar el ROPO(Research Online Purchase Offline). Investigar Online para vender Offline.

Investigación en línea, compras en tienda (Research Online, Buy Offline).

Es una nueva tendencia en el comportamiento de compra. Los clientes investigan online acerca de un producto de su interés y obtienen información relevante que les permite calificar su decisión final, luego realizan la compra del mismo en la tienda física (offline).

Recomendación.

Evitar la fuga de clientes dispuestos a comprar.

Setear un programa de optimización de ratios de conversión (CRO).
Muchas empresas, por no hablar de la gran mayoría, aún no invierten en la optmización de sus sitios web con el objetivo de maximizar las ventas online, o las derivadas hacia otros canales.

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